FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

L’expédition s’effectue généralement dans les 48 heures.

Délai de livraison en jours ouvrables selon les zones géographiques :

Canada : 2 à 3 jours.
États unis : Jusqu’à 5 jours.
Europe : environ 8 jours.
Asie : 10 jours et plus.

Quels sont les délais de livraison pour les commandes d’entreprise ?

Les commandes d’entreprise sont traitées au cas par cas selon les quantités demandées, les dates d’événements et les besoins en personnalisation.

Il est préférable de passer votre commande au minimum un mois avant la date de livraison pour les commandes de plus d’une centaine d’articles.

Quelles sont les options d’expédition proposées ?

Poste Canada par défaut (national et international).
Plus rapide sur demande:
Dicom Express (Québec-Ontario)
UPS

Pour les commandes volumineuses, la livraison peut être effectuée en main propre.

Quelle garantie de sécurité offrez-vous pour le paiement par Internet ?

Le service de paiement utilisé sur ce site est géré par Paypal, une compagnie leader dans le domaine des transactions sur internet. Le paiement est fiable et facile. Des millions de transactions sont effectuées avec Paypal chaque jour. J’utilise ce système depuis plus de 10 ans pour acheter ou vendre avec entière satisfaction.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

VISA, Mastercard, Amex via Paypal.
Virement bancaire pour les commandes corporatives.

Utilisez-vous du bois exotique ?

L’origine du bois exotique est souvent difficile à établir avec certitude. Pour cette raison je préfère encourager un commerce respectueux des forêts en privilégiant les bois d’origine locale dont la provenance est connue. Cependant, il m’arrive d’utiliser une touche de bois exotique recyclé dans certains projets.

Qu’est ce que le bois torréfié ?

C’est un bois qui a été transformé par cuisson. Ce traitement naturel offre plusieurs avantages :

  • Les différents degrés de torréfaction procurent au bois une grande variété de couleurs allant du marron clair au noir. La coloration est obtenue dans la masse de façon uniforme. A la différence des teintures, cette coloration ne s’altère pas avec le temps.
  • Le bois torréfié est imputrescible et imperméable à l’eau.

Que faites-vous pour l’environnement ?

Je participe à la plantation d’arbres en collaborant au projet mis en place par l’Université du Québec à Chicoutimi.

Un registre public permet de consulter la quantité d’arbres plantés par participant.

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